Kontekst
S tvrtkom mStart plus surađujemo dugi niz godina. Platna infrastruktura koju smo kroz tu suradnju zajedno izgradili, omogućuje krajnjim korisnicima obradu i usmjeravanje platnih transakcija direktno prema izdavatelju kartice što značajno pojednostavljuje proces plaćanja kreditnim i debitnim karticama na prodajnim mjestima.
Jedan od najvećih dobitaka te infrastrukture je korištenje jednog platnog terminala za procesiranje svih platnih transakcija u direktnoj komunikaciji s bankom izdavateljem. To se možda čini samo po sebi razumljivo, no u biti nije baš sasvim jednostavno zbog toga što različiti izdavatelji u pravilu imaju različite modele procesiranja što se posebno odnosi na specifične transakcije poput prodaje na rate. Zbog toga trgovci često na svom prodajnom mjestu imaju više terminala koji su dedicirano povezani s centralnim sustavima svaki svoje banke izdavatelja.
Naše rješenje omogućuje korištenje jednog uređaja za transparentno povezivanje sa svim izdavateljima što značajno povećava efikasnot i smanjuje troškove. Putem partnerstva s mStartom prisutni smo u gotovo svim zemljama u regiji, a podržavamo sve vrste korisnika: od malih trgovina, preko specifičnih rješenja (npr. za osiguravatelje) pa sve do velikih trgovačkih lanaca s više tisuća prodajnih mjesta.
Problem
Jedan od osnovnih problema u implementaciji kartičnih plaćanja na prodajnim mjestima kod trgovaca je integracija platnog terminala sa blagajničkim sustavom. Aktualna rješenja za taj problem zasnivaju se na fizičkoj vezi blagajničkog hardvera s platnim terminalom ili na emulaciji fizičke veze korištenjem, primjerice, bluetooth tehnologije. Pokazalo se da i jedan i drugi pristup u praksi generiraju dodatni skup problema, posebno u današnje vrijeme naprednih tehnoloških iskoraka.
Zbog toga smo osmislili moderan proizvod namijenjen povezivanju blagajne s platnim terminalom isključivo logičkom vezom tj. preko web servisa ili, modernije rečeno “uslugom u oblaku”. Na taj način smo uspjeli izbjeći fizičko povezivanje putem kabela, olakšati integraciju i povećati razinu sigurnosti. Proizvod smo nazvali Nextpoint POS.
Rješenje
Nextpoint POS je dizajniran i implementiran kao cloud rješenje koje omogućava blagajni transparentno povezivanje sa terminalom korištenjem modernih tehnologija. Osim toga, usluga omogućava blagajničkom softveru da u istom trenutku upravlja sa više terminala kao i da jedan terminal opslužuje više blagajni. Time je uvedena jedna mala revolucija u integraciju blagajne i terminala koja ima za cilj potpuno ukidanje potrebe za korištenjem fizičkog povezivanja dva uređaja, zastarjele tehnologije i specifičnih podatkovnih protokola. Ključne točke ove usluge su sljedeće:
- Virtualno povezivanje – blagajna i EFT-POS terminal se prijavljuju na naš cloud servis koji uspostavlja sigurni kanal za razmjenu poruka o transakcijama
- Dijeljenje terminala – jedna blagajna može se povezati na više terminala što je posebno korisno kod većih prodajnih mjesta ili ugostiteljskih objekata, no isto tako se jedan terminal može dijeliti između više blagajni ukoliko dinamika prodajnog mjesta to traži
- Puna podrška za mobilne blagajne – pametni telefoni i tableti mogu se značajno jednostavnije i pouzdanije povezati s platnim uređajem, čak i kad koriste web aplikacije.
- Sigurnost – iako blagajna i terminal u pravilu ne izmjenjuju osjetljive kartične podatke, Nextpoint POS implementira sve napredne metode zaštite podataka te osigurava da se sva komunikacija odvija u skladu s najboljim praksama i standardima razmjene podataka.
- Transparentnost za korisnika – za blagajnika sve ostaje isto tj. nema promjene korisničkog iskustva u odnosu na rad s lokalno spojenim terminalom, osim u smislu da se značajno smanjuje potreba za korištenjem usluga tehničke podrške 🙂
Rezultat
mStart je implementirao Nextpoint POS rješenje kod većine svojih korisnika koji su prepoznali dodanu vrijednost ovog proizvoda. Posebno se to odnosi na osiguravajuće kuće s velikim brojem akvizitera osiguranja koji koriste tablete za prodaju i mobilne platne terminale za naplatu. Nextpoint POS rješenje je u konačnici realizirano na sljedeći način:
- Uspostavljena je cloud platforma kao centralni servis koji služi za registraciju uređaja u sustavu te preusmjeravanje poruka između blagajni i terminala.
- Razvijeni su SDK-ovi i API-ji za različite tipove blagajničkog softvera kao i za različite tipove platnih terminala kako bi se razvojnim timovima olakšao proces integracije.
- Realiziran je korisnički portal koji pružatelju usluge omogućuje jednostavan rollout novih trgovaca u sustav, a trgovcima omogućuje samostalno podešavanje parametara i uparivanje blagajni s terminalima.
- Implementirane su napredne funkcionalnosti za podršku svim tipovima transakcija, uključujući i specifične transakcije poput prodaje na rate, administrativne transakcije (npr. za provjeru rada servisa) i mogućnost proširenja preusmjeravanja poruka na vanjske sustave koji prikupljaju podatke o prodaji kao što su sustavi vjernosti, sustavi za digitalizaciju računa i potvrda o transakcijama i slično.
Zaključak
Povezivanje blagajni i platnih terminala putem cloud servisa predstavlja ključnu inovaciju u digitalizaciji maloprodaje. Nextpoint POS je uklonio potrebu za fizičkim povezivanjem, omogućio dijeljenje terminala i otvorio vrata još širem korištenju mobilnih blagajni. Ovaj naš projekt je dokazao da arhitektura “u oblaku” može istovremeno osigurati i fleksibilnost i sigurnost i skalabilnost uz zadržavanje postojećih i uvođenje naprednih funkcionalnosti čime trgovci dobivaju modernu infrastrukturu spremnu za buduće zahtjeve tržišta uz smanjenje troškova instalacije i održavanja opreme te postizanje veće fleksibilnosti i samostalnost u kreiranju rasporeda korištenja opreme.